Mediation
In der Mediation geht es darum, Konfliktpartner durch die Vermittlung eines neutralen Dritten dabei zu unterstützen, ihren Konflikt zum Wohle beider Parteien - oder des ganzen Teams - zu lösen.
Mediation geht davon aus, dass es bei einem Konflikt effektiver ist, auf Schuldzuweisungen zu verzichten und statt dessen transparent werden zu lassen, dass die Handlungen aller Konfliktparteien primär Versuche waren, sich Bedürfnisse zu erfüllen.
Der Mediator moderiert dabei den Prozess des sich gegenseitig Zuhörens, des Eintauchens in die Welt des anderen und des Verstehens seiner/ihrer Hintergründe.
Die Allparteilichkeit des Mediators und die Absprache der Beteiligten, die Inhalte der Mediation vertraulich zu behandeln, sind dabei wichtige Grundvereinbarungen.
Ist der Konflikt soweit erhellt, dass die Konfliktparteien das Verhalten, die Emotionen und die Bedürfnisse des jeweils anderen tiefgehend verstanden haben, gibt der Mediator Unterstützung beim Erarbeiten einer Lösungsstrategie, bei der alle gewinnen.